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高セキュリティかつ万全なBCP対策を施した
グローバルスタンダードなBPOサービスをご提供します。


高品質の管理体制をご提供するレコードセンター

東京町田にある多摩レコードセンターは、金融機関、自治体における重要機密文書の保管・管理実績がある他、治験機関の情報資産管理も実施。事務局のような複雑なプロジェクト管理、マイクロフィルムの保管・イメージングなど、あらゆる業界に対応可能です。
文書、フィルム等の保管場所とオペレーションルームが別室になっており、事務局などの効率的な運営を行えるほか、税務署や警察などの対応をするための閲覧室も設置しています。


多様なニーズにお答えできるコンタクトセンター

コンタクトセンターは札幌、東京芝浦の2拠点に150席を設置、お客様の緊急な要望、多様なニーズにお応えできる体制を設けております。コンタクトセンターシステムもBCP対策としてクラウド型とオンプレミスの2系統を完備しております。またコール内容は全通話録音対応をすることにより、品質の向上に努めております。


徹底した品質管理をもってお客様に信頼あるサービスをご提供

情報セキュリティーについては徹底した管理体制をもって事業を行っており、ISO/IEC 27001、Pマークを取得。情報セキュリティー基本方針に基づいたPDCAサイクルを実行しております。また、KPIマネジメントと業務の標準化・共通化(SOP)を行っており、同時に、カイゼン手法、IE手法も実施しています。
お客様へ高品質なサービスを提供するのはもとより、グローバルスタンダードなBPO事業者として、業界を牽引するリーダーを目指し絶え間ないサービスの向上に努めております。


万全のBCP対応

コンタクトセンター、レコードセンターの免震・耐震構造設計、電源2系統を敷設、電磁シールド、窒素ガス消火装置の設置などBCP対策を講じています。またグループ会社である三井倉庫が保有するデータセンターを利用することにより、いっそう信頼性の向上に努め、お客様に安心をお届けしてまいります。



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